Bí quyết khiến khách hàng tiếp thị quảng cáo sản phẩm thay doanh nghiệp

39

Giữa thị trường cạnh tranh khốc liệt, muốn tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp không thể không nhờ đến sự hỗ trợ của phương tiện truyền thông tiếp thị. Trong số đó, “công cụ” tạo nên hiệu quả ấn tượng nhất chính là tiếng nói của người tiêu dùng. Vậy làm thế nào để khách hàng sẵn lòng quảng cáo cho thương hiệu và sản phẩm của bạn? Dưới đây là 4 bí quyết cơ bản bạn có thể áp dụng cho doanh nghiệp của mình ngay hôm nay.

1. Ưu tiên tính trung thực

Doanh nghiệp cần ưu tiên tính trung thực để có được sự tin tưởng của khách hàng

Tính trung thực luôn được xem là một trong những tiêu chí quan trọng nhất để đánh giá một thương hiệu. Đặc biệt, ở thời điểm hiện tại, khi thị trường tràn lan các sản phẩm hàng giả, hàng kém chất lượng, sự trung thực của doanh nghiệp lại càng ghi điểm mạnh mẽ hơn so với các yếu tố tiện lợi, hấp dẫn, hay giá rẻ… Trên thực tế, theo một khảo sát được tiến hành năm 2017 đối với người tiêu dùng thuộc thế hệ Y (những người sinh ra từ năm 1981 đến năm 1995), trung bình cứ 10 người lại có 3 người cho biết, họ đã bỏ theo dõi một thương hiệu sau khi xem những mẫu quảng cáo có nội dung phóng đại quá mức.

Vậy tính trung thực của thương hiệu sẽ thể hiện qua những khía cạnh nào? Mahesh Chaddah – cofounder của trang web du lịch Reservations.com cho rằng, để nhận được sự tín nhiệm từ khách hàng, doanh nghiệp nên đảm bảo tính chất minh bạch trong quá trình giao tiếp và cung cấp thông tin, đồng thời, hạn chế tối đa cách làm quảng cáo phô trương, thiếu thực tế. Bên cạnh đó, thay vì phụ thuộc vào người tiêu dùng, hãy cố gắng xây dựng tiếng nói riêng của thương hiệu và chủ động quản lý những nội dung mà người dùng tạo ra.

2. Xây dựng mạng lưới kết nối với những người có tầm ảnh hưởng (KOLs)

Theo một thống kê gần đây của trang Socialpubli.com – một nền tảng kết nối các thương hiệu với người có tầm ảnh hưởng:

  • Có đến 93% trong số các marketer tham gia khảo sát sử dụng hình thức marketing thông qua người ảnh hưởng.
  • Hầu hết marketer hợp tác với những người ảnh hưởng để phát triển nội dung (chiếm 35.4%) và để phát hành sản phẩm mới (chiếm 34.2%)
  • 84% số marketer cảm thấy hình thức tiếp thị thông qua người ảnh hưởng thực sự hiệu quả.

Marketing thông qua các KOLs đang là xu hướng được nhiều doanh nghiệp theo đuổi

Qua những số liệu kể trên, có thể thấy việc sử dụng người có sức ảnh hưởng để tiếp thị cho thương hiệu đang là một xu hướng phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực marketing. Cách thức này sẽ giúp doanh nghiệp của bạn gia tăng độ nhận diện, đẩy mạnh tương tác và tiếp cận hiệu quả tới các đối tượng khách hàng tiềm năng. Khi một KOL đề xuất sản phẩm hay dịch vụ nào đó, hầu hết những người yêu thích họ tất nhiên cũng sẽ tin tưởng và mong muốn trải nghiệm.

Tuy nhiên, hình thức marketing này đôi khi có thể gây phản tác dụng nếu bạn thiếu cẩn trọng trong khâu “chọn mặt gửi vàng”. Trên thực tế, không phải mọi KOL đều được đông đảo công chúng yêu thích. Nếu lượng anti-fan của họ chiếm đa số, sản phẩm, dịch vụ của bạn nhiều khả năng sẽ bị “ghét lây”, thậm chí, tệ hại hơn là tẩy chay không thương tiếc.

Để tìm ra gương mặt KOL truyền cảm hứng cho thương hiệu, các marketer cần dựa vào phong cách, cũng như những đối tượng đang theo dõi họ. Một KOL dí dỏm, vui nhộn sẽ phù hợp với các nhãn hàng trẻ trung, năng động, trong khi đó, KOL mang phong cách quyến rũ, tinh tế lại là sự lựa chọn hoàn hảo cho mặt hàng mỹ phẩm, thời trang cao cấp.

3. Mang lại trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ tuyệt vời

“Trăm nghe không bằng một thấy, trăm thấy không bằng một thử”. Quan điểm này đã được chứng minh qua một khảo sát được tiến hành tại Mỹ. Theo đó, gần 3/4 số người tham gia trả lời cho rằng, họ sẽ ưu tiên các mặt hàng được trải nghiệm hơn các mặt hàng trưng bày. Bởi vậy, thay vì để khách hàng nhìn ngắm sản phẩm đơn thuần, doanh nghiệp nên mang đến cho họ cơ hội trực tiếp sử dụng và cảm nhận về chất lượng. 

Bằng cách tạo ra trải nghiệm dùng thử ấn tượng, Coca Cola đã mang sản phẩm mới của mình tới hàng triệu khách hàng

Chiến dịch quảng cáo “Bạn không hề biết Coke Zero cho tới khi bạn thử nó” của Coca Cola là một ví dụ điển hình về sự thành công của thương hiệu khi tạo ra trải nghiệm sản phẩm cho khách hàng. Theo số liệu nội bộ từ Coca Cola tại thời điểm đó, có 85% giới trẻ chưa từng thưởng thức hương vị Coke Zero, nhưng thức uống này tự tin có thể "thu nạp" hơn 50% khách hàng thân thiết ngay từ lần uống đầu tiên. Thông tin này khiến chương trình uống thử sản phẩm trở nên hấp dẫn hơn bao giờ hết.

Bắt tay với ứng dụng tìm nhạc Shazam, Coca Cola đã tiến hành chiến dịch “quảng cáo uống được” cực kỳ độc đáo, tiếp cận thành công hàng triệu khách hàng thông qua TV, radio, biển quảng cáo, tạp chí… Cụ thể, khi bạn "shazam" đoạn quảng cáo Coke Zero, ly nước giải khát ảo trên màn hình điện thoại sẽ được đổ đầy. Đây là điều kiện để bạn nhận được một mã code đổi quà, cho phép uống thử Coke Zero tại hầu hết siêu thị và cửa hàng tiện lợi trên khắp nước Mỹ.

Chiến dịch thành công đã mang lại sức lan tỏa mạnh mẽ cho Coca Cola. Chỉ trong vài phút đoạn quảng cáo đầu tiên được phát sóng, 24.000 chai Coke Zero miễn phí đã được khách hàng vui vẻ "trải nghiệm". Tỷ lệ chuyển đổi từ người xem thành người dùng đạt mức kỷ lục 15%.

4. Khuyến khích chia sẻ

Bạn liên tục tạo ra những nội dung chất lượng, nhưng hiệu quả tiếp thị vẫn không đáng kể? Hãy lưu ý rằng, kể cả content của bạn có ấn tượng ra sao, nó cũng sẽ trở nên vô nghĩa nếu không tiếp cận được nhiều người. Để khắc phục tình trạng trên, bạn nên khuyến khích khách hàng của mình chia sẻ các bài viết thương hiệu bằng một số ưu đãi như một coupon giảm giá hoặc quà tặng. 

Sự góp sức của khách hàng sẽ giúp thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của bạn được nhiều người biết đến hơn

Ví điện tử MoMo là một trong những cái tên áp dụng khá thành công chiến lược trên. Với chương trình nhận quà ngẫu nhiên có giá trị từ 100.000 - 999.000 VNĐ khi giới thiệu MoMo, đơn vị này đã thu hút thêm hàng triệu người dùng mới chỉ trong một thời gian ngắn. Bên cạnh đó, cách thức khuyến khích chia sẻ cũng được rất nhiều cửa hàng online ưa chuộng và sử dụng để nâng cao mức độ nhận diện, tăng tương tác và đẩy mạnh doanh thu. 

Nhận xét của khách hàng thực chất là một con dao hai lưỡi. Nếu phát sinh theo chiều hướng tiêu cực, nó có thể gây ra cho bạn vô vàn bất lợi. Tuy nhiên, rất nhiều doanh nghiệp lại đang nỗ lực tìm kiếm phản hồi từ khách hàng như một phương thức làm truyền thông hiệu quả. Bởi trên thực tế, những gì người tiêu dùng nói về thương hiệu sẽ luôn được xem là thông điệp quảng cáo đắt giá nhất. Bởi vậy, hãy bắt đầu sử dụng 4 bí quyết kể trên để khách hàng “tự nguyện” giúp bạn “nói tốt” về sản phẩm, dịch vụ.

Là công ty cung cấp giải pháp quảng cáo dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, HP102 sở hữu hệ thống hơn 80.000 TV quảng cáo chuyên dụng, tiếp cận ít nhất 9000 lượt người/tháng/mỗi điểm đặt thiết bị. Chúng tôi tự tin cam kết có thể mang sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của bạn đến với khách hàng một cách nhanh nhất, dễ nhất và rẻ nhất.

Với những ưu thế vượt trội đó, HP102 rất mong sẽ có cơ hội đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn trên hành trình quảng bá thương hiệu và chinh phục khách hàng.

 

Thông tin liên hệ:

Công ty cổ phần HP102 Việt Nam

Website: http://hp102group.com

Fanpage: HP102 Group

Hotline: 1900 292916