Quảng cáo - Bán hàng

Quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại: Bộ kỹ năng chuẩn và 7 bước xử lý hoàn hảo

Trong quá trình tư vấn khách hàng, bạn cần rèn luyện kỹ năng giao tiếp qua điện thoại với họ. Khả năng giao tiếp qua điện thoại sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh của cá nhân/doanh nghiệp trong việc giữ chân khách hàng. Đây chính là lý do vì sao các công ty cần tối ưu hóa quy trình, kỹ...

5 điều cần xem xét kỹ lưỡng khi định giá sản phẩm giúp doanh nghiệp của bạn đạt lợi nhuận tối đa

Giá thành sản phẩm tác động tới nhiều vấn đề trong doanh nghiệp từ tỷ suất lợi nhuận tới dòng tiền. Tuy nhiên nhiều chủ doanh nghiệp thường lãng quên và không dành nhiều thời gian nghiên cứu yếu tố này. Những người chủ doanh nghiệp cần xem xét một số chiến lược khi định...

Đóng khung tâm lý: Thủ thuật khiến khách hàng “mê từ cái nhìn đầu tiên”

Đối với các nhà kinh doanh đặc biệt là dân Sales và Marketing, chúng ta thường dùng đến rất nhiều những hiệu ứng tâm lý để đánh vào tâm lý của người tiêu dùng. Một trong những hiệu ứng phổ biến nhất mà các nhà tiếp thị dùng đó là HIỆU ỨNG ĐÓNG KHUNG (Framing Effect hay Framing...

Những mẹo định giá "dắt mũi" cả thế giới: Dân sales sành sỏi nào cũng cần biết

Cách định giá sản phẩm tốt sẽ ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng. Trong khi các công ty lớn phải chi trả cho các nghiên cứu đắt đỏ thì bạn có thể sử dụng tâm lý học để tối ưu hóa giá trị của bản thân. Và hơn hết những mẹo dân sales sau cung cấp cho bạn hoàn toàn miễn phí.

Kỹ thuật “Ném bóng thấp” – "vũ khí" lợi hại của dân sale đích thực

Bằng những lời mời chào hấp dẫn, thuyết phục khách hàng “đặt cọc” rồi nhanh chóng tung ra loạt chi phí ẩn. Kỹ thuật “Ném bóng thấp” được sử dụng rộng rãi trong mua bán, một "vũ khí" lợi hại của dân sale đích thực.

Lưỡi câu tâm lý: Thủ thuật gây nghiện 4 bước chẳng khác gì ma túy trên Facebook, YouTube hay Pinterest…

Hiện nay các trang mạng xã hội không chỉ là nơi giải trí đơn thuần mà đã trở thành một phần không thể thay thế trong đời sống. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu các trang mạng xã hội đã dừng thủ thuật 4 bước gây nghiện với người dùng như thế nào?

3 chiến lược giá kiểu MỸ giúp tăng doanh số bán hàng đáng kể

Chắc hẳn rằng người đang làm kinh doanh luôn băn khoăn tới bài toán doanh số và định giá sản phẩm phù hợp. Chiến lược giá là một trong những phương pháp kinh doanh quan trọng làm tăng doanh số của doanh nghiệp. Bài viết đề cập tới 3 chiến lược giá kiểu Mỹ mà các thương hiệu...

5 cách để website chiến thắng cuộc chiến thương mại điện tử

Công nghệ 4.0 ngày càng phát triển, cuộc chiến kinh doanh online và thương mại điện tử trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết. Thời điểm này đòi hỏi doanh nghiệp luôn bắt kịp xu hướng và điều chỉnh phương pháp phù hợp. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn 5 cách các để website...

Để bán hàng online thành công, đừng bỏ qua 2 điều quan trọng này

Trong thời đại phát triển hiện nay, bán hàng online qua các kênh mạng xã hội không còn xa lạ với doanh nghiệp và các cá nhân. Tuy nhiên, không phải ai cũng kinh doanh thành công trên mạng xã hội. Bài viết dưới đây sẽ giúp anh chị tìm ra 2 cách quan trọng để bán hàng online thành công.

4 hướng tiếp thị nội dung có thể giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng cũ

So với việc thu hút khách hàng mới, đối tượng khách hàng cũ luôn được doanh nghiệp lưu tâm bởi khả năng tái mua hàng của khách cũ cao hơn. Tuy nhiên, để níu giữ chân khách hàng cũ không hề đơn giản, doanh nghiệp cần đầu tư nhiều chi phí và công sức. Đưa ra hướng tiếp thị nội...

Ba bài học kinh doanh từ ông chủ Facebook

Facebook là mạng xã hội có lượng người dùng nhiều nhất hiện nay với tổng vốn hóa đơn khổng lồ lên tới 340 tỷ USD. Ít ai biết rằng người sáng lập facebook - Mark Zuckerberg đã nhen nhóm ý tưởng khi cậu là sinh viên 19 tuổi. Điều gì đã làm nên thành công của tỷ phú trẻ nhất...

Nhận diện 11 loại khách hàng này giúp tăng hiệu quả bán hàng nhanh chóng

Các cụ có câu: “biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” vậy nên muốn bán hàng hiệu quả nhanh chóng bạn cần phải hiểu và nhận diện các kiểu khách hàng khác nhau. Đặc biệt những người đang làm sale hay marketing cần chú ý nhiều hơn để phân biệt 11 kiểu khách hàng và có...

5 sai lầm chết người trong dịch vụ chăm sóc khách hàng

Trước bối cảnh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc khách hàng có chấp nhận từ bỏ lợi ích từ nhiều công ty khác nhau để trung thành với một doanh nghiệp hay không là điều không dễ dự đoán. Muốn “giữ chân” họ, bên cạnh chất lượng sản phẩm, các công ty cần đặc biệt...

Dân sale mà thiếu những kỹ năng này thì bỏ nghề đi là vừa

Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 có dấu hiệu ảnh hưởng rõ rệt đến đời sống kéo theo một số ngành nghề bán hàng bắt đầu trải qua những thay đổi cơ bản. Để tiếp tục phát triển, không có cách nào khác ngoài việc dân sale phải nhanh chóng thích ứng và học mới những kỹ năng...

Những khó khăn hay gặp của bộ phận Sale trong doanh nghiệp

Trong doanh nghiệp, Sales là bộ phận rất quan trọng giúp thúc đẩy tiêu thụ và tăng doanh thu cho công ty. Vì vậy, những khó khăn trong hoạt động của bộ phận này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến tốc độ tăng trưởng của doanh nghiệp. Là một nhà quản lý hay đơn giản có ý định trở...

Những ý tưởng “giữ lửa” cho lòng trung thành của khách hàng

Trước sự phát triển không ngừng của xã hội - yếu tố kéo theo việc gia tăng tính cạnh tranh trong kinh doanh, vai trò của mỗi nhân viên bán hàng ngày càng trở nên quan trọng. Thu hút khách hàng mới đã là không dễ dàng, song làm thế nào để giữ chân họ mới chính là vấn đề nan giải...

6 kỹ năng kinh doanh cần thiết trường đại học không dạy bạn

Đã bao giờ bạn tự hỏi trường đại học sẽ mang đến cho mình những kỹ năng gì để hành nghề sau khi tốt nghiệp? Dù ở bất cứ lĩnh vực nào, có một sự thật đáng buồn là trường học đã không dạy nhiều kỹ năng nghề nghiệp có giá trị với sinh viên. Vì vậy, nếu ai đó còn...

9 mẹo chốt sale đơn giản, nhanh và thành công ngoài mong đợi

Mục đích cuối cùng của công việc kinh doanh chính là kiếm đc doanh số để thu lợi nhuận cho doanh nghiệp hoặc cá nhân. Trong đó, chốt sale được xem là yếu tố tiên quyết để hoàn thành mục đích đó. Chính vì vậy, để việc chốt sale trở nên đơn giản, nhanh và thành công thì người...

4 cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook "đỉnh" nhất

Mạng xã hội khổng lồ Facebook hiện đang cung cấp cho chúng ta rất nhiều tính năng để có thể xác định và tiếp cận người tiêu dùng mục tiêu một cách hiệu quả. Vấn đề chỉ là bạn có sử dụng chúng đúng cách hay không. Bài viết sau đây sẽ tiết lộ 4 công cụ quan trọng giúp...

17 câu chuyện cạnh tranh trong kinh doanh kinh điển của thế giới (Phần 1)

Cạnh tranh trong kinh doanh tuy là nỗi lo của doanh nghiệp, tuy nhiên chỉ có cạnh tranh mới giúp cho các công ty ngày càng cải thiện và phát triển. Có nhiều cuộc chiến giữa các thương hiệu đã đi vào lịch sử, để lại bài học sâu sắc cho giới kinh doanh, tốn nhiều giấy mực của báo...

17 câu chuyện cạnh tranh trong kinh doanh kinh điển của thế giới (Phần 2)

Ở phần 1, chúng ta đã theo dõi những cuộc cạnh tranh trong kinh doanh. Có nhiều câu chuyện đã tìm được người chiến thắng, cũng có những câu chuyện kéo dài đến tương lai để tìm ra chủ nhân của vị trí đứng đầu. Cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp cải thiện sản phẩm của mình để...

Mẹo giải quyết 20 lời từ chối mua hàng thường gặp

Trong hoạt động tiếp thị và bán sản phẩm, dân sale thường xuyên phải đối mặt với những lời từ chối từ khách hàng khiến bản thân bối rối, lúng túng và không biết phải trả lời hoặc xử lý như thế nào cho phù hợp. Điều này khiến bạn bỏ lỡ hết khách hàng này tới khách...

Bỏ túi 5 bí quyết giao tiếp với khách hàng vừa khéo vừa thuyết phục

Khách hàng là nhân tố quan trọng nhất quyết định đến doanh số, khả năng tăng trưởng cũng như lợi nhuận của doanh nghiệp bạn. Chính vì vậy, làm thế nào để thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm của bạn là câu hỏi hàng đầu của người bán hàng. Để làm được điều đó...

Dân kinh doanh lâu năm chỉ cách thu hút khách hàng mua nhiều hơn

Trong thị trường kinh doanh hiện nay, cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt, đòi hỏi các doanh nghiệp cần có những chiến lược thu hút khách hàng riêng. Thu hút khách hàng không chỉ dừng lại ở việc tạo được được sự chú ý mà bạn cần gia tăng tỷ lệ chốt đơn hàng. Hãy theo dõi...

Cách tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp nhỏ

Thu hút khách hàng, gia tăng doanh số bán hàng là nhiệm vụ chủ yếu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong quá trình phát triển, khẳng định vị thế trên thị trường. Tuy nhiên, không phải đội ngũ bán hàng nào cũng nắm được bí quyết chốt sale hiệu quả. Theo dõi bài viết dưới đây...

Nghệ thuật xử lý khi khách hàng than phiền

Đối với các công ty kinh doanh hiện nay, bên cạnh bộ phận sale hay marketing thì không thể thiếu chăm sóc khách hàng. Có rất nhiều tình huống khách bực tức, phàn nàn hoặc than phiền về sản phẩm, nếu không được xử lý tốt sẽ để lại những hậu quả khó lường. Vậy phải làm gì...

4 tình huống nhân viên bán hàng thường gặp phải và cách xử lý thông minh

Dịch vụ bán hàng chính là thái độ, kỹ năng chăm sóc khách hàng và kỹ năng xử lý những tình huống. Tại các cửa hàng thì đội ngũ nhân viên rất hay gặp phải những tình huống bán hàng khó xử và rất cần có sự linh động, xử lý khôn khéo để vừa làm hài lòng khách hàng vừa giữ...

Nghệ thuật giao tiếp với khách hàng thông minh, khéo léo

Thách thức lớn đối với người làm kinh doanh chính là giao tiếp với khách hàng để biểu lộ rõ nét và chính xác nhất các giá trị kinh doanh đích thực của công ty. Chính vì thế, việc hoàn thiện kỹ năng giao tiếp với khách hàng sẽ giúp bạn tự tin, khéo léo và giao tiếp thông minh với...

6 chiến lược tăng doanh số bán hàng online hiệu quả

Bán hàng online là một trong những hình thức “kiếm tiền” hiệu quả cho các doanh nghiệp vừa, nhỏ và siêu nhỏ nhờ mạng lưới khách hàng rộng khắp và không bị giới hạn bởi thời gian, không gian. Tuy nhiên cùng với những cơ hội thúc đẩy doanh số và tăng doanh thu, bán hàng online cũng...

4 cách tạo sự kiện để thúc đẩy, tăng doanh số bán hàng

Hoạt động kinh doanh của bạn đã vào guồng ổn định. Các chiến lược bán hàng và sản phẩm đều nhận được phản hồi tốt của hầu hết khách hàng. Tuy nhiên, bạn lại muốn thúc đẩy doanh số hiệu quả và vững chắc hơn. Vậy hãy tham khảo 4 cách tạo sự kiện để thúc đẩy, tăng...

5 chiến thuật bán hàng online trên Instagram hiệu quả nhất

Chỉ cần có khả năng sử dụng công nghệ cơ bản, bất cứ ai cũng có thể bán hàng trên Instagram. Tuy nhiên, tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trên nền tảng này lại là một câu chuyện khác. Dưới đây, chúng tôi xin chia sẻ 5 chiến thuật bán hàng đắt giá giúp bạn yên tâm thu hái lợi...

Bài học bán hàng thời công nghệ từ Amazon

Sau 25 năm phát triển, Amazon hiện được xem là đế chế thương mại điện tử lớn nhất thế giới. Với doanh thu mỗi năm cao hơn GDP một nửa các quốc gia trên hành tinh, “ông lớn” này đã góp phần định hình lại thị trường bán lẻ toàn cầu. Nhắc đến Amazon, ngoài tầm vóc khổng...

8 phương thức thúc đẩy doanh thu và tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Tăng doanh số bán hàng là điều bất kỳ doanh nghiệp nào mong muốn, bởi doanh thu có tăng thì thời gian quay vòng vốn mới nhanh, lợi nhuận mới cao. Thế nhưng đây lại là một bài toán khó khiến người quản lý nào cũng phải đau đầu. Vậy hãy thử áp dụng 1 (vài) trong 8 phương thức...

6 cách tăng doanh số bán hàng ngay lập tức trên Facebook

Không thể phủ nhận Facebook là một nền tảng kinh doanh, bán hàng tiềm năng nhất hiện nay với 1,9 tỷ người trên toàn thế giới và 40 triệu người dân Việt Nam sử dụng thường xuyên. Nhưng không phải ai bán hàng trên Facebook cũng thành công, phải có mẹo. Dưới đây là 6 cách tăng doanh...

4 bí quyết khai thác tối đa hiệu quả từ kênh tiếp thị bán hàng

Trong nền kinh tế mở với thị trường cạnh tranh ngày càng cao, việc doanh nghiệp đứng yên, không phát triển có nghĩa là đang tụt lại phía sau. Để vượt trội so với các đối thủ hiện hữu và tiềm năng thì bạn cần có chiến lược khai thác hiệu quả và tối đa từ kênh tiếp thị...

Áp dụng ngay 6 nguyên tắc bất biến để quảng cáo hiệu quả

Trong hoạt động kinh doanh, các chủ doanh nghiệp không thể bỏ qua các chiến lược quảng cáo. Tuy nhiên, làm thế nào để quảng cáo đạt hiệu quả cao là câu hỏi khiến nhiều lãnh đạo phải đau đầu. Bài viết sau đây sẽ giúp bạn đưa ra câu trả lời nhờ 6 nguyên tắc bất biến để...

10 nguyên tắc để tiếp thị thành công trên mạng xã hội

Mạng xã hội là một nền tảng tuyệt vời để các doanh nghiệp thực hiện công việc tiếp thị sản phẩm. Tuy nhiên, muốn đảm bảo thành công, bạn nhất định phải tuân thủ 10 nguyên tắc cơ bản sau.

Điểm danh 4 yếu tố làm nên một chiến dịch tiếp thị truyền miệng thành công

Truyền miệng - Word - Of - Mouth Marketing là một hình thức tiếp thị “tân – cổ giao duyên” mạnh mẽ trong thời đại 4.0. Nếu được áp dụng một cách khéo léo, đúng thời điểm, đúng chiến dịch, đúng đối tượng,... nó sẽ mang lại hiệu quả bất ngờ. 4 yếu tố dưới đây sẽ...

"Điểm danh" 11 chiến lược quảng cáo Google remarketing hiệu quả nhất hiện nay

Là một trong những công cụ tiếp thị trực tuyến được ưa chuộng nhất hiện nay, Google remarketing có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả và dễ dàng hơn. Tuy nhiên, để đảm bảo sự thành công, bạn nhất định phải có một định hướng cụ thể, rõ ràng....

Nhận diện 7 hình thức tiếp thị truyền miệng "kinh điển"

Dù ở bất kỳ thời kỳ nào, hay trường hợp nào, tiếp thị truyền miệng vẫn luôn đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hiệu quả kinh doanh. Việc gật đầu hay xác nhận chất lượng sản phẩm, dịch vụ từ người quen, người thân, bạn bè, đồng nghiệp hoặc những khách hàng cũ...

Làm sao để vượt qua 3 nỗi sợ của dân sale

Bất kể công việc nào cũng có những khó khăn riêng, cản trở công việc cũng như hạn chế phát triển năng lực làm việc của bạn, đặc biệt là nghề sales. Đối với dân sale có 3 nỗi sợ chính và đây là nguyên nhân khiến doanh số của bạn luôn đứng sau và hạn chế việc phát huy tố...

Khi có quy trình bán hàng chuẩn, sale sẽ làm được gì?

Quy trình bán hàng là tổng thể các bước mà một nhân viên bán hàng cần thực hiện trong quá trình giao dịch và trao đổi với khách hàng. Bài viết sau đây sẽ cung cấp cho bạn về một quy trình bán hàng chuẩn và tối ưu, giúp bạn hiểu rõ hơn việc có một quy trình bán hàng chuẩn thì sale...

Tại sao quy trình bán hàng chuẩn cần 7 bước?

Thế nào là quy trình chuẩn? Theo Giám đốc Công ty Tư vấn và Đào tạo Nhân Việt - Ông Đỗ Xuân Tùng thì một quy trình bán hàng chuẩn bao gồm 7 bước chính. Các bước có thể thay đổi thứ tự, số bước tùy thuộc vào công ty và dựa theo tình hình thực tế bán hàng.  Quy trình bán...

Muốn nắm bắt tâm lý khách hàng hiệu quả đừng bỏ qua 5 tips này

Muốn việc kinh doanh, bán hàng tiến triển thuận lợi, việc thu hút và “chiều” khách rất quan trọng. Thế nhưng, mỗi khách hàng lại có nhu cầu , sở thích, tính cách… khác nhau, nếu không thấu hiểu được sẽ rất khó để tìm ra sách lược giao dịch hiệu quả. Do đó, hãy tham khảo 5...

5 nhóm tâm lý khách hàng thường gặp và cách xử lý phù hợp

Bạn có biết điều làm nên sự thú vị trong kinh doanh, bán hàng là gì không? Đó là hàng giờ, hàng ngày bạn sẽ được tiếp xúc với nhất nhiều kiểu khách hàng, từ những người “thế nào cũng được” đến “mẹ thiên hạ”. Và bạn phải thật thông minh, khéo léo để chinh phục...